Preguntas Frecuentes

Versiones DVD (Nautis, Mementix)

  • ¿Cuál es la configuración necesaria para que funcione el producto?

    Soporte:

    • Procesador a 500 Mhz
    • Memoria RAM: 128 Mb recomendado
    • Lector de DVD: 8x recomendado

    Sistemas Operativos:

    • Windows NT/2000/XP/2003/Vista/7
    • Mac OS X a partir de la versión 10.2 (sólo para versiones Red/Intranet)
    • Linux Red Hat 8 (sólo para versiones Red/Intranet)

    Navegador de Internet de 5ª generación aceptando las cookies de sesión:

    • Internet Explorer a partir de la versión 5.5 SP2
    • Firefox a partir de la versión 1.3.

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  • Descripción de una instalación Nómada

    El programa de instalación instala automáticamente todos los componentes técnicos necesarios para el funcionamiento correcto de la aplicación (servidor http, base de datos, jre java 1.4.1 de Sun…).
    Para iniciar la instalación debe disponer de los siguientes elementos:

    • El documento en el cual aparece el número de contrato correspondiente a su suscripción (excepto para Nautis Mercantil que la instalación no requiere número de contrato).
    • DVD Nómada de Nautis/Mementix.

    El programa de instalación le pedirá que indique el directorio donde desea instalar la aplicación.

    Nautis/Mementix DVD Nómada no requiere de ningún proceso de activación. El DVD que contiene el fondo documental sirve de clave de activación, por lo tanto, si el DVD no se encuentra en el lector no le será posible consultar el fondo documental.

    El DVD Nautis/Mementix versión nómada no se puede copiar.

    El programa se puede instalar en tantos equipos como desee (su equipo fijo en la oficina, su portátil o un equipo en su domicilio), sin embargo, el fondo documental sólo se puede consultar si el DVD Nómada de Nautis/Mementix se encuentra en el lector.

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  • Descripción de una instalación Monopuesto

    El programa instala automáticamente todos los componentes técnicos necesarios para el funcionamiento correcto de la aplicación (servidor http, base de datos, jre java 1.4.1 de Sun…).

    Para iniciar la instalación debe disponer de los siguientes elementos:

    • El documento en el cual aparece el número de contrato correspondiente a su suscripción.
    • El DVD de Nautis/Mementix.

    Para tener acceso a los datos es necesario la introducción de un código de activación. El procedimiento de registro es sencillo y se desarrolla en tres etapas:

    1. Introducción del número de contrato, impreso en el documento adjunto a su producto.
    2. Solicitud de un código de activación por correo electrónico (tratamiento inmediato de la petición) o por fax (tratamiento en un plazo de, aproximadamente, 24 horas laborables).
    3. Registro del código de activación.

    El fondo documental puede copiarse en el disco duro de su equipo de trabajo o bien, consultarse desde el DVD (si no tiene espacio suficiente en disco).

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  • Descripción de una instalación Red/Intranet

    El programa instala automáticamente todos los componentes técnicos necesarios para el funcionamiento correcto de la aplicación (servidor http, base de datos, jre java 1.4.1 de Sun…).
    Para iniciar la instalación debe disponer de los siguientes elementos:

    • El documento en el cual aparece el número de contrato correspondiente a su suscripción.
    • El DVD de Nautis/Mementix.

    El programa de instalación le pedirá que responda las siguientes cuestiones:

    • El directorio de la aplicación.
    • El directorio del fondo documental.
    • El número de puerto del servidor HTTP que desea utilizar así como los otros dos números de puerto (base de datos y administración del servidor HTTP).
    • La contraseña del Supervisor que permite proteger el acceso a las funciones de administración del producto.
    • La instalación de Nautis/Mementix como servicio Windows.

    Por otro lado, para tener acceso a los datos es necesario el registro de un código de activación. El procedimiento de registro es sencillo y se desarrolla en tres etapas:

    1. Introducción del número de contrato, impreso en el documento adjunto a su producto.
    2. Solicitud de un código de activación por correo electrónico (tratamiento inmediato de la petición) o por fax (tratamiento en un plazo de, aproximadamente, 24 horas laborables).
    3. Registro del código de activación.

    Nautis/Mementix DVD Red-Intranet, está concebido para funcionar sobre la red local de la empresa en modo intranet.

    Para acceder desde los puestos, el usuario debe ejecutar su navegador de Internet y teclear la URL que le permitirá acceder al servicio de aplicación de la Documentación Francis Lefebvre.
    La URL que debe teclear es del tipo http://IP del servidor:n° de puerto del servidor HTTP/accueil. Esta dirección se puede integrar fácilmente en la página de bienvenida de su intranet.
    Una vez establecida la conexión, para acceder a los datos tan sólo tiene que hacer clic en la opción “Comenzar”, crear una contraseña de usuario y Aceptar: ya puede utilizar el producto.

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  • ¿Puedo cambiar mi suscripción DVD a la versión Internet?

    En cualquier momento, Usted podrá migrar a la versión Internet sin ningún coste adicional.

    Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para comunicarnos su decisión en el teléfono 91-2108000.

    Para poder hacer uso de la nueva configuración de forma definitiva es imprescindible:

    • Con versiones Monopuesto o Red/Intranet que desinstale el producto o productos que tenga instalados en formato CDWEB y nos remita por e-mail el “fichero de tránsito” que certifica que ha desinstalado sus productos: Acceda a la aplicación en modo “Supervisor” y entre en el menú “Contrato” opción “Desinstalar producto”.
    • Confirme las 3 etapas de desinstalación. Este proceso genera un archivo que denominamos “fichero de tránsito”.

    Acto seguido, deberá enviarnos este archivo a la dirección de correo asistenciatecnica@efl.es

    Es importante que cite en este correo sus datos de identificación (número de cliente, empresa, nombre y apellidos, CIF/NIF y teléfono de contacto).

    Para cualquier aclaración, contacte con el Servicio Técnico en el número 902500576.

    • Con versiones Nómada que nos remita el ÚLTIMO DVD QUE HUBIERA RECIBIDO a la siguiente dirección:

    Ediciones Francis Lefebvre
    Dpto. Asistencia Técnica
    C. Santiago de Compostela, 100
    28035 Madrid

    Muy importante: no olvide citar en el envío del DVD, sus datos de identificación (número de cliente, empresa, nombre y apellidos, CIF/NIF y teléfono de contacto).

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  • ¿Desde los DVD se puede acceder a las funcionalidades que ofrece el Portal Soluciones Memento?

    Los productos en soporte DVD siguen manteniendo la antigua versión de la aplicación.

    Para tener acceso a las nuevas funcionalidades del Portal Soluciones Memento, deberá migrar su suscripción DVD a la versión Internet.

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  • ¿Cómo se actualiza Nautis/Mementix DVD?

    Mediante los DVD de actualización que recibe a lo largo de su suscripción.

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