La dirección de entrega es la dirección para la recepción del paquete. Este dato quedará registrado en su ficha de cliente y será utilizado para posteriores entregas.

La dirección de facturación puede ser diferente a la de entrega, ha de especificar claramente este dato y proporcionar los teléfonos de ambas direcciones.

El envío de las facturas se realiza por correo postal a la dirección de entrega, si quiere recibir su factura en otra dirección, indíquelo expresamente.

Si desea realizar cualquier cambio en las direcciones, póngase en contacto con el Centro de Atención al cliente, clientes@efl.es .

Una vez procesado su pedido, en el caso de obras ya editadas, le será entregado por la mensajería entre 24 o 72 horas.

El envío es gratuito para las entregas en Península y Baleares. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, tienen un recargo adicional de 5€.

Los envíos a Europa supondrán un recargo que dependerá del peso del paquete y la localización exacta.

Si desea un envío urgente póngase en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente, clientes@efl.es .

Si los productos recibidos no se corresponden con su pedido o son defectuosos, le recomendamos contacte con nuestro centro de Atención al Cliente 91-2108000, que se esforzará por corregir la situación lo antes posible.

Si transcurrido el plazo señalado de entrega, usted no ha recibido su paquete contacte con nosotros para revisar el estado de su pedido.

Usted puede pagar sus pedidos en nuestra Web con el sistema de pago seguro.

Las formas de pago aceptadas para las obras editadas son:

VISA
Puede utilizar cualquier tarjeta de crédito, excepto American Express.
La transacción con tarjeta de crédito o débito se registra de inmediato.

DOMICIALICIÓN BANCARIA
Si usted nos proporciona los 20 dígitos bancarios, le domiciliaremos su pago.
Si tiene necesidad de fraccionar su pago, póngase en contacto con nuestro centro de atención al cliente. Opción disponible sólo para clientes de la editorial a corriente de pago.

TRANSFERENCIA BANCARIA
Para los pagos por transferencia bancaria, por favor, indique la referencia de su pedido, o bien su número de cliente o nº de factura.
El plazo de registro de su pago por transferencia no suele superar los 4 o 5 días.
Puede solicitar nuestros datos bancarios en el servicio de Atención al Cliente y, los verá referenciados en la factura que le llegará por correo o durante el proceso de compra.

PAYPAL
Es el sistema de pago más utilizado en Internet y que le permite realizar sus compras en nuestra Web sin la necesidad de declararnos sus datos financieros, para más información visite https://www.paypal.com .

Nuestra tienda en Internet www.efl.es , le ayuda a obtener toda la información sobre todas nuestras obras. Desde ella podrá adquirir cualquier producto con el sistema de pago seguro. Para toda información añadida que usted necesite, puede obtener asesoramiento personal poniéndose en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente o rellenando los formularios de contacto en nuestra Web.

1. En el teléfono 91-2108000 nuestros asesores de Atención al Cliente están disponibles de lunes a viernes de 9 a 14,30 y de 15,30 a18 h, no dude en solicitar cualquier información.
2. Enviando un fax al 91-2108001 puede realizar cualquier consulta.
3. Por correo postal dirigido a Ediciones Francis Lefebvre, en C/ Santiago de Compostela nº 100, 28035.

Si usted quiere contactar por e-mail, nuestro Centro de Atención al Cliente tratará su petición: clientes@efl.es .

Para solicitar un presupuesto personalizado, por favor, contacte con nuestros asesores de Atención al Cliente desde cualquiera de estos canales de comunicación:

1. Teléfono 91 210 80 00 (horario de lunes a viernes de 9:00 a 14:30 y de 15:30 a 18:00).
2. Fax 91 210 80 01.
3. E-mail clientes@efl.es .

Los pedidos se registran y tramitan de lunes a viernes dentro de las 48 horas desde su recepción, excepto festivos. Puede indicar la urgencia de su pedido contactando con el Servicio de Atención al Cliente.

Nuestro Servicio al Cliente puede comprobar rápidamente la fecha de registro de su pedido y el estado del mismo.

Una vez registrado el pedido, la entrega de las obras ya editadas, se realiza por nuestro servicio de mensajería entre 24 a 72 horas. Siempre se habrá de tener en cuenta la disponibilidad del producto solicitado.

Los envíos de suscripción-prepublicación están sujetos al pago previo.

Si las condiciones se cumplen y la entrega no se realizado, por favor, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente: 91 210 80 00.